متابعة: أمين صادق
تعاني العديد من المصالح الإدارية في المغرب من نقص في البنية التحتية ومنظومة العمل التي تواكب تطورات العصر. وتعد مراكز تسجيل السيارات من أبرز المرافق العمومية التي تساهم في تسهيل حركة المرور وتسريع الإجراءات الإدارية المتعلقة بالسيارات. إلا أن مركز تسجيل السيارات بمدينة الجديدة يثير الكثير من التساؤلات، خصوصًا فيما يتعلق بوضعية مكان عمله وظروفه المهنية.
“من كراج إلى مركز تسجيل: واقع صعب” والمثير للاستغراب أن مركز تسجيل السيارات في الجديدة يشتغل داخل كراج غير مجهز، بدلاً من أن يكون في مرفق عمومي مُهيأ بشكل مناسب. فقد أصبحت غرف هذا الكراج، التي كانت مخصصة في الأصل لمهام أخرى، ملجأً للمواطنين الذين يضطرون لإنجاز مختلف المعاملات المتعلقة بسياراتهم، من تجديد بطاقات تسجيل، أو تسليم لوحات أرقام، أو معاينة المركبات.
هذا الوضع يتنافى مع أبسط معايير الخدمات العامة، حيث نتفتقر البيئة إلى التهوية الجيدة، والإضاءة الكافية، فضلاً عن المساحات الضيقة التي تجعل الحركة غير مريحة للمواطنين. كما أن عدم وجود مرافق صحية ملائمة يزيد من معاناة الزوار. هذه الظروف المهنية السيئة تثير القلق بين الموظفين أيضاً، الذين يعملون في بيئة غير لائقة ولا تضمن الحد الأدنى من شروط السلامة والراحة.
وعلى الرغم من أن المركز يقدم خدماته للمواطنين بشكل يومي، إلا أن العديد منهم يشتكون من تأخر المعاملات وغياب التنظيم. الطوابير الطويلة في المكان الضيق، إضافة إلى التكدس، تزيد من حدة الإحباط لدى المواطنين الذين يسعون لإنجاز معاملاتهم في أسرع وقت ممكن. ولا شك أن الوضع الحالي يساهم في تعطيل عمل المرفق العمومي ويؤثر سلبًا على جودة الخدمات المقدمة.
“المسؤولية وإيجاد حلول”
من الضروري أن تولي الجهات المعنية اهتمامًا أكبر لهذا الوضع، خاصة أن مركز تسجيل السيارات يعتبر من الخدمات الأساسية التي يجب أن توفرها الدولة للمواطنين في ظروف مناسبة. وعليه، يجب على السلطات المحلية في مدينة الجديدة الإسراع في توفير مرفق عمومي ملائم لهذا الغرض. يجب أن يتم التعجيل في إنشاء مركز حديث يتوفر على كل المقومات اللازمة لإنجاز المهام بأسرع وقت ممكن وفي ظروف مريحة وآمنة.
كما يجب التفكير في تحسين تنظيم العمل داخل هذه المراكز، لضمان تقديم خدمات أفضل للمواطنين. فالحلول التقنية مثل تعميم الدفع الإلكتروني أو تبسيط الإجراءات قد تسهم في تحسين الوضع الحالي.
إن الوضعية التي يعيشها مركز تسجيل السيارات بالجديدة داخل كراج بدلاً من مرفق عمومي يعد تحديًا كبيرًا للجهات الوصية. لكن الأمل ما زال قائمًا في تحسين الظروف المهنية وتوفير مراكز مجهزة تليق بالمواطنين وموظفيهم. سيظل هذا الموضوع ضمن أولويات المطالب المشروعة التي تتطلع إلى تحسين جودة الخدمات العامة في جميع أنحاء المملكة.
