متابعة : أمين صادق
تسبب تأخير رحلة القطار اليوم بين مدينة الجديدة والدار البيضاء في حالة من الاستياء والغضب بين المسافرين الذين كانوا في انتظار مغادرتهم محطة الجديدة على الساعة الثامنة وخمسة وعشرون دقيقة كما توضح نسخة من تذكرة السفر أو وصولهم عبر هذا الخط الحيوي على الساعة 09:34. فقد تم تأجيل القطار دون سابق إعلان ،مما خلق أزمة تنقل إضافية للمسافرين الذين كانوا يعتمدون على هذه الوسيلة للوصول إلى وجهاتهم في الوقت المحدد.
وفي حديث لأحد المسافرين مع جريدة “المجتمع”، أعرب أن المسافرين عبروا عن استيائهم بسبب عدم توفير معلومات دقيقة بشأن سبب التأخير. وقد تم إبلاغهم من قبل بعض موظفي محطة القطار بأن المشكلة تتعلق بأعطال فنية غير متوقعة، مما أدى إلى تعطيل مواعيد انطلاق الرحلات. من جهة أخرى، تحدث بعض الركاب عن تكرار هذه المشكلة بشكل دوري في الفترة الأخيرة، مما يزيد من ضيقهم تجاه خدمات النقل السككي.ويزيد قائلا
“كنت متوقعًا الوصول إلى الدار البيضاء في الساعة المحددة لهذا الصباح، لأتمكن من متابعة عملي، لكن التأخير جعلني أفقد عدة مواعيد مهمة”، قال أحد المسافرين الذين كانوا في محطة القطار بالجديدة. وأضاف آخر: “النقل السككي هو خيارنا الوحيد بسبب الزحام في الطرق، لكن هذه التأخيرات أصبحت متكررة وتجعلنا نعيد التفكير في خياراتنا”.
وتعاني محطة القطار في الجديدة من وضعية متردية زادت من معاناة المسافرين. فقد اشتكى العديد منهم من تدهور المرافق والخدمات داخل المحطة، حيث أشاروا إلى نقص المقاعد في قاعات الانتظار، فضلاً عن عدم وجود مرافق صحية مناسبة أو خدمات معلوماتية فعالة. بالإضافة إلى ذلك، يعاني الركاب من الإضاءة الضعيفة والنظافة غير الجيدة في بعض أرجاء المحطة، مما يفاقم من تجربتهم السلبية.
“الوضع في المحطة سيء للغاية، لا توجد مقاعد كافية للانتظار، كما أن المرافق الصحية في حالة مزرية. ناهيك عن أن المعلومات المتعلقة بمواعيد القطارات غير واضحة أو غير محدثة بشكل منتظم”، قال أحد الركاب الذين كانوا في انتظار قطار متأخر.
ورغم المحاولات المتكررة لمسؤولي محطة القطار لتقديم تفسيرات حول أسباب التأخير، إلا أن الركاب يطالبون بتحسين الخدمة من خلال توفير معلومات فورية ودقيقة، بالإضافة إلى ضرورة إصلاح الأعطال بشكل أسرع وتحديث البنية التحتية لضمان انسيابية حركة القطارات. كما يطالبون بتحسين وضعية المحطة عبر تعزيز مرافقها وتوفير خدمات أفضل للركاب.
وتسائل العديد من المسافرين عن التدابير التي يمكن أن تتخذها السلطات المعنية لتحسين هذه الخدمة.
