أعلنت وزارة السياحة والصناعة التقليدية والاقتصاد الاجتماعي والتضامني أن الشركة المغربية للهندسة السياحية أطلقت أربعة طلبات عروض لاختيار الخبراء الذين سيقومون بإجراء “الزيارات السرية” الهادفة إلى تعزيز جودة الخدمات بالمؤسسات السياحية.
تعتبر “الزيارات السرية” إجراءً رئيسيا في الإصلاح الجديد لنظام التصنيف وفقا للقانون 80-14 ونصوصه التنظيمية. وتهدف هذه الزيارات إلى تقييم جودة الخدمات المقدمة في مؤسسات الإيواء المعنية، مما يضمن توافق الجودة مع التصنيف الممنوح.
تشمل المؤسسات المعنية بتقييم جودة الخدمات الفنادق والنوادي الفندقية والإقامات السياحية ودور الضيافة والرياض والقصبات. وستتلقى هذه المؤسسات زيارات من طرف خبراء (زبون سري) دون علمها، حيث يقومون بتقييم جودة الخدمات خلال جميع مراحل تجربة الزبون.
يجب أن يتمتع الخبراء بخبرة مهنية مثبتة في مجال “الزيارات السرية”، وخاصة في القطاع الفندقي. ويجب عليهم أداء مهامهم بشكل محايد وسري مع احترام المبادئ الأخلاقية الخاصة بهذا النوع من الخدمات.
آخر أجل لتقديم الطلب هو 15 شتنبر 2025، حصريا عبر منصة الصفقات العمومية. ويمكن للمؤسسات المهتمة الاطلاع على ملف طلب العروض وتحميله عبر الرابط المحدد.
تأتي هذه “الزيارات السرية” ضمن استراتيجية تهدف إلى تعزيز مكانة المغرب في السياحة العالمية. وتحتل المملكة الآن المركز الأول في إفريقيا، وهي مكانة يجب الحفاظ عليها وتعزيزها في ظل المنافسة الدولية المتزايدة.
