أكد مشاركون في الجلسة الثانية من فعاليات الدورة السابعة لـ”يوم المستهلك المغربي”، المنعقدة اليوم الخميس بالدار البيضاء، أن تعزيز تجربة المستخدم والابتكار وترسيخ الثقة تشكل ركائز أساسية لتسريع اعتماد المدفوعات الإلكترونية بالمغرب.
وشكل اللقاء، الذي جمع ممثلين عن مؤسسات الدفع والبنيات التحتية النقدية والفاعلين الرقميين والأوساط الأكاديمية، فرصة لمناقشة السبل الكفيلة بتوسيع استخدام وسائل الدفع الإلكتروني، من خلال تعزيز قبولها لدى التجار، وتحسين تجربة الزبناء، ورفع مستوى الثقة في الخدمات الرقمية.
وفي هذا السياق، أكدت زكية الدرعي، المديرة العامة لـ”CDM Pay”، أن توسيع شبكة قبول الأداء الإلكتروني يعد شرطًا أساسيًا لتقليص الاعتماد على الأداء النقدي، مشددة على أهمية تطوير حلول سهلة الاستخدام تستجيب لاحتياجات المستهلكين.
من جانبه، اعتبر مولاي أحمد الوزاني، عضو مجلس إدارة “Damane Payment”، أن فتح سوق الاستحواذ النقدي يمثل خطوة مهمة لتعزيز المنافسة، وتخفيض العمولات، وتقديم عروض أكثر تنوعًا للتجار، بما يسهم في تنشيط سوق المدفوعات الرقمية.
بدوره، أوضح مهدي وادو، مدير العمليات بـ”Switch Al Maghrib”، أن البنية التحتية الوطنية للدفع تمتلك الإمكانات التقنية اللازمة لمواكبة النمو المتسارع للمعاملات الرقمية، بفضل الاستثمارات في أمن الأنظمة، واستمرارية الخدمة، واستخدام الذكاء الاصطناعي لرصد عمليات الاحتيال.
كما دعا حازم سباطة، الرئيس التنفيذي لشركة “ScreenEdge”، إلى اعتماد مقاربة تركز على احتياجات المستخدمين الفعلية، معتبرًا أن سهولة الاستخدام والثقة والقيمة المضافة تمثل عوامل حاسمة في انتشار وسائل الدفع الحديثة.
واختتمت الجلسة بالتأكيد على أهمية مواصلة الحوار بين مختلف الفاعلين، بهدف بناء منظومة دفع رقمية أكثر شمولًا وابتكارًا وأمانًا، بما يواكب التحول الرقمي الذي يشهده المغرب.
