أكدت الشركة الجهوية متعددة الخدمات فاس-مكناس، المكلفة بتدبير خدمات الماء الصالح للشرب والكهرباء والتطهير السائل بمختلف عمالات وأقاليم الجهة، أنه لم يتم تسجيل أي تغيير في التعريفة المعتمدة لاحتساب فواتير استهلاك الكهرباء بإقليم تاونات، مشيرة إلى أن التعريفة المطبقة تظل خاضعة للنصوص التنظيمية الوطنية الجاري بها العمل.
وأوضحت الشركة، في ردها على ما تم تداوله بخصوص زيادات مفترضة في فواتير الكهرباء بالإقليم، أنها تعتمد القراءة الشهرية الفعلية للعدادات بهدف ضمان دقة احتساب الاستهلاك وتعزيز شفافية الفوترة.
وأضافت، في بلاغ توضيحي، أن الشكايات المرتبطة بارتفاع بعض الفواتير يتم التعامل معها بشكل فوري، من خلال القيام بزيارات ميدانية للتحقق من قراءة العداد ومؤشره، ومراجعة سجل الاستهلاك، والتأكد من سلامة العداد، إضافة إلى مطابقة المؤشر مع المعطيات الواردة في الفاتورة.
وأكدت الشركة أن دراسة أغلب الحالات التي تم التوصل بها أظهرت أن سبب ارتفاع بعض الفواتير يعود أساسا إلى تراكم استهلاكات سابقة لم تُحتسب بدقة من طرف الموزعين السابقين بسبب اعتماد نظام التقدير، وليس نتيجة ارتفاع مفاجئ في الاستهلاك.
وفي السياق ذاته، شددت الشركة على حرصها على مراعاة القدرة الشرائية للزبناء، من خلال إتاحة إمكانية الأداء بالتقسيط وفق مخطط يتم الاتفاق بشأنه مع المعنيين، في إطار مقاربة اجتماعية مسؤولة.
وجددت الشركة الجهوية متعددة الخدمات فاس-مكناس تأكيدها على انفتاحها المتواصل على معالجة مختلف الشكايات عبر قنواتها الرسمية، في إطار من الشفافية والمسؤولية.
